Reso di un ordine
Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita a info@tenutesantangelo.com entro il termine sopra indicato, specificando la volontà di recedere dal contratto e indicando l’ordine e i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso. Nella comunicazione è opportuno indicare anche i propri recapiti e gli estremi dell’ordine
Una volta comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti, senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.
I prodotti dovranno essere restituiti, ove possibile, nella loro confezione originale e adeguatamente imballati, in modo da preservarne l’integrità durante il trasporto.
Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo che Azienda Agricola Santangelo Giuseppe abbia espressamente dichiarato di sostenerle o che la legge disponga diversamente.
Esclusioni dal diritto di recesso per prodotti alimentari
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi previsti dalla legge, per:
- la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- gli altri casi di esclusione espressamente previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
In particolare, il diritto di recesso non si applica agli agrumi freschi e agli altri prodotti alimentari deperibili che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Tale esclusione è dovuta alla natura stessa dei prodotti, le cui caratteristiche, qualità e condizioni possono alterarsi rapidamente in relazione al tempo trascorso dalla consegna, alla temperatura, all’umidità e alle modalità di conservazione.
Pertanto, gli agrumi freschi e gli altri prodotti espressamente qualificabili come deperibili non possono essere restituiti avvalendosi del diritto di recesso previsto per i consumatori.
Prodotti confezionati e olio
Per i prodotti alimentari confezionati che non rientrano tra i beni soggetti a rapido deterioramento, il diritto di recesso, ove previsto dalla legge, potrà essere esercitato esclusivamente nel rispetto delle condizioni stabilite dal Codice del Consumo.
In particolare, per i prodotti sigillati che, per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, non si prestano ad essere restituiti, il diritto di recesso è escluso qualora il prodotto sia stato aperto dopo la consegna.
Pertanto, eventuali prodotti confezionati, compreso l’olio alimentare, potranno essere restituiti nell’ambito del diritto di recesso esclusivamente quando ciò sia consentito dalla normativa applicabile e purché il prodotto sia integro, non utilizzato e, ove previsto, ancora sigillato.
Restituzione dei prodotti
I prodotti per i quali il diritto di recesso è validamente esercitabile dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:
Azienda Agricola Santangelo Giuseppe
Via Ferraro, 2
92019 Sciacca (AG)
Italia
Il Cliente è tenuto ad adottare un imballaggio adeguato alla natura dei prodotti e al normale trasporto, in modo da evitare danneggiamenti durante la restituzione.
Le restituzioni potranno essere effettuate tramite UPS o altro vettore idoneo. Qualora il Cliente scelga UPS, dovrà attenersi alle condizioni e alle eventuali limitazioni applicabili al servizio utilizzato.
Clienti non consumatori
Il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo è riconosciuto esclusivamente ai Clienti che agiscono in qualità di consumatori, ossia alle persone fisiche che concludono il contratto per scopi estranei all’eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.
Gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono per scopi inerenti alla propria attività professionale o imprenditoriale non sono soggetti al diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo, fatto salvo quanto eventualmente diversamente concordato tra le parti.
La semplice richiesta di emissione della fattura non determina, di per sé, l’esclusione della qualifica di consumatore, che deve essere valutata in relazione alla finalità dell’acquisto.