Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 18/09/2026
1. Informazioni generali
I presenti Termini e Condizioni di Vendita disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito web www.tenutesantangelo.it (di seguito, il “Sito”), nonché l’acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il Sito.
Il Sito è gestito da:
Azienda Agricola Santangelo Giuseppe
Via Ferraro 2
92019 Sciacca (AG) – Italia
P. IVA / C.F. 02101940845
E-mail: info@tenutesantangelo.it
Per “Cliente” si intende la persona fisica o giuridica che acquista uno o più prodotti attraverso il Sito.
Quando il Cliente acquista per scopi estranei alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, è qualificato come “Consumatore” ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
I presenti Termini e Condizioni devono essere letti attentamente dal Cliente prima di effettuare un ordine.
L’invio di un ordine attraverso il Sito comporta l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni nella versione vigente al momento della conclusione del contratto.
2. Prodotti e informazioni
Il Sito consente l’acquisto online di prodotti agricoli e alimentari, inclusi, a seconda della disponibilità, prodotti freschi, prodotti confezionati e prodotti soggetti a specifiche condizioni di conservazione.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti, il formato, la quantità, il prezzo e le eventuali modalità di conservazione sono indicate nelle relative schede prodotto e/o nella confezione.
Le informazioni relative ai prodotti pubblicate sul Sito sono fornite in modo chiaro e aggiornato, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Le immagini pubblicate sul Sito hanno funzione illustrativa e possono presentare differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato, in particolare per quanto riguarda colore, forma, dimensione, aspetto esteriore o confezione, quando tali caratteristiche dipendono dalla natura del prodotto o dalla sua disponibilità.
Per i prodotti agricoli soggetti a naturale variabilità, eventuali differenze di forma, dimensione, colore o aspetto, purché compatibili con la natura e le caratteristiche del prodotto e con le informazioni fornite al Cliente prima dell’acquisto, non costituiscono di per sé un difetto di conformità.
Il Titolare si impegna a fornire informazioni corrette e aggiornate sui prodotti commercializzati.
3. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito è aggiornata per quanto possibile.
In caso di indisponibilità di uno o più prodotti successivamente all’invio dell’ordine, il Titolare informerà tempestivamente il Cliente.
Qualora il prodotto non sia disponibile e non sia possibile concordare con il Cliente una soluzione alternativa, il Titolare potrà annullare l’ordine, in tutto o in parte, provvedendo al rimborso degli importi eventualmente già corrisposti relativamente ai prodotti non disponibili.
La disponibilità di alcuni prodotti agricoli può dipendere dalla stagionalità, dalla produzione, dalle condizioni climatiche e da altri fattori naturali.
4. Modalità di acquisto e conclusione del contratto
L’acquisto avviene mediante selezione dei prodotti, inserimento degli stessi nel carrello e completamento della procedura di checkout.
Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il Cliente potrà verificare il riepilogo dell’acquisto, i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo complessivo, le eventuali spese di spedizione e i dati inseriti.
L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce una proposta contrattuale di acquisto.
A seguito dell’invio dell’ordine, il Cliente riceverà una comunicazione automatica di ricezione dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato durante la procedura di acquisto.
Tale comunicazione costituisce esclusivamente conferma della ricezione dell’ordine e non equivale necessariamente all’accettazione dello stesso.
Il contratto di vendita si intende concluso quando il Titolare comunica al Cliente l’accettazione dell’ordine o la presa in carico dello stesso ai fini della spedizione.
Il Titolare si riserva il diritto di non accettare un ordine, informandone tempestivamente il Cliente, in caso di:
- indisponibilità dei prodotti;
- errori evidenti nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
- dati forniti dal Cliente incompleti, inesatti o non verificabili;
- ragionevoli motivi di sospetta frode o utilizzo illecito del Sito;
- impossibilità di effettuare la consegna all’indirizzo indicato.
Qualora l’ordine non venga accettato dopo che il Cliente abbia effettuato il pagamento, il Titolare provvederà al rimborso dell’importo ricevuto.
5. Registrazione e account
Per effettuare un ordine può essere richiesta la registrazione al Sito.
Il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri, completi e aggiornati.
Le credenziali di accesso sono personali e devono essere custodite con la dovuta riservatezza.
Il Cliente è responsabile delle attività effettuate attraverso il proprio account, salvo che dimostri che l’utilizzo non autorizzato sia avvenuto per cause a lui non imputabili.
È vietato utilizzare software automatici, bot, crawler o strumenti analoghi finalizzati a compromettere il funzionamento, la sicurezza o la disponibilità del Sito.
6. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€).
Per gli acquisti effettuati da Consumatori, i prezzi sono comprensivi dell’IVA applicabile.
Le eventuali spese di spedizione e gli altri eventuali costi aggiuntivi sono indicati separatamente e vengono visualizzati prima dell’invio definitivo dell’ordine.
Il prezzo applicabile è quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.
In caso di errore evidente e riconoscibile nel prezzo di un prodotto, il Titolare si riserva il diritto di non accettare l’ordine relativo al prodotto interessato, informando tempestivamente il Cliente e rimborsando eventuali somme già versate.
7. Pagamenti
Il Cliente può effettuare il pagamento mediante i metodi disponibili al momento del checkout, tra cui:
- carta di credito o debito;
- PayPal;
- bonifico bancario.
La disponibilità dei singoli metodi di pagamento può variare in funzione delle condizioni tecniche e operative dei relativi prestatori di servizi.
In caso di mancata autorizzazione, rifiuto o annullamento del pagamento, l’ordine non potrà essere evaso fino alla corretta ricezione del pagamento.
I dati completi relativi alle carte di pagamento non vengono conservati dal Titolare e sono trattati direttamente dai relativi prestatori di servizi di pagamento secondo le loro condizioni e informative.
8. Fatturazione e documentazione fiscale
Il Cliente che necessiti di fattura dovrà fornire i dati fiscali richiesti durante la procedura di acquisto o comunicarli tempestivamente all’indirizzo info@tenutesantangelo.it.
La richiesta di fatturazione deve essere effettuata prima dell’evasione dell’ordine.
La documentazione fiscale sarà emessa secondo la normativa fiscale applicabile.
9. Spedizione e consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite UPS Standard, sia per le consegne sul territorio italiano sia per le spedizioni verso i Paesi europei serviti dal corriere.
Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 24–48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine, salvo diversa indicazione riportata sul Sito, disponibilità dei prodotti o circostanze particolari.
I tempi di consegna successivi all’affidamento della spedizione a UPS sono indicativi e possono variare in funzione della destinazione, della località di consegna e delle condizioni operative del corriere.
Per le spedizioni nazionali in Italia, i tempi di consegna sono indicativamente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Per le spedizioni verso altri Paesi europei, i tempi di consegna sono indicativamente compresi tra 2 e 7 giorni lavorativi, in funzione del Paese e della località di destinazione.
I tempi indicati non costituiscono una garanzia di consegna entro una specifica data, salvo che una diversa data o un diverso termine di consegna siano stati espressamente concordati con il Cliente.
Eventuali ritardi possono dipendere, a titolo esemplificativo, da condizioni meteorologiche avverse, scioperi, incidenti, traffico, festività, problematiche logistiche, controlli doganali o altre circostanze non ragionevolmente controllabili dal Titolare o dal corriere.
Salvo diverso termine di consegna espressamente indicato nell’ordine, i prodotti saranno consegnati senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile.
Per i contratti con Consumatori, qualora non sia stato concordato un diverso termine, resta fermo il termine massimo previsto dalla normativa applicabile, attualmente pari, in via generale, a 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Nel caso di vendita a Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a carico del Titolare fino a quando il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
10. Mancata consegna e mancato ritiro
In caso di assenza del destinatario, UPS potrà effettuare ulteriori tentativi di consegna o, ove previsto per la specifica spedizione e destinazione, indirizzare la spedizione presso un UPS Access Point o altro punto di ritiro autorizzato, secondo le proprie procedure operative.
Il Cliente è tenuto a verificare tempestivamente le comunicazioni relative alla spedizione, a seguire le eventuali istruzioni ricevute dal corriere e a provvedere al ritiro della spedizione.
Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al Cliente, quali informazioni errate o incomplete fornite nell’ordine, assenza reiterata del destinatario o mancato ritiro presso un eventuale punto di ritiro, e la spedizione venga restituita al mittente, il Cliente potrà essere tenuto al pagamento dei costi di restituzione e delle ulteriori spese ragionevoli ed effettivamente sostenute dal Titolare in conseguenza della mancata consegna, nei limiti consentiti dalla legge.
Tale disposizione non si applica quando la mancata consegna sia dovuta a circostanze non imputabili al Cliente o a responsabilità del Titolare o del corriere.
Per i prodotti freschi o soggetti a deterioramento, il Cliente deve prestare particolare attenzione alle comunicazioni relative alla consegna e provvedere tempestivamente al ritiro e alla corretta conservazione degli stessi.
Il Titolare non sarà responsabile dell’eventuale deterioramento derivante da mancato ritiro, ritardato ritiro, mancata reperibilità del destinatario o conservazione non conforme alle indicazioni fornite, quando tali circostanze siano imputabili al Cliente e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
11. Spedizioni verso Paesi europei e oneri doganali
Le spedizioni verso i Paesi europei vengono effettuate tramite UPS Standard nei limiti della copertura del servizio e della disponibilità della specifica destinazione.
Per le spedizioni verso Paesi appartenenti all’Unione Europea si applicano le disposizioni fiscali previste dalla normativa vigente.
Qualora siano disponibili spedizioni verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte di importazione, tasse o altri oneri richiesti dalle autorità del Paese di destinazione saranno gestiti secondo la normativa applicabile e le condizioni previste per la specifica spedizione.
Eventuali costi non inclusi nel prezzo dell’ordine o nelle spese di spedizione saranno a carico del soggetto legalmente tenuto al relativo pagamento secondo la normativa applicabile.
Il Cliente è tenuto a verificare, ove necessario, le eventuali restrizioni all’importazione applicabili nel Paese di destinazione.Qualora una determinata destinazione non sia servita o la spedizione di uno specifico prodotto non sia consentita, l’ordine potrà non essere accettato o potrà essere annullato prima della spedizione, con conseguente rimborso degli importi eventualmente già corrisposti dal Cliente.
12. Diritto di recesso
Qualora il Cliente agisca in qualità di Consumatore, si applicano le disposizioni sul diritto di recesso previste dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, salvo le esclusioni previste dalla legge.
Nei casi in cui il diritto di recesso sia applicabile, il Consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
Per i contratti relativi alla vendita di beni, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante una comunicazione esplicita da inviare all’indirizzo info@tenutesantangelo.it entro il termine previsto dalla legge.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Consumatore dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Salvo diversa disposizione di legge o diverso accordo con il Titolare, i costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Consumatore.
Il Titolare rimborserà i pagamenti ricevuti dal Consumatore in relazione al contratto oggetto di recesso secondo i termini e le modalità previste dalla normativa applicabile.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, inclusi, per quanto rilevante ai prodotti commercializzati attraverso il Sito:
- i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- i beni confezionati o sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
L’esclusione opera esclusivamente nei casi e alle condizioni previste dalla normativa vigente.
Restano in ogni caso salvi i diritti del Consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità.
13. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai Consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Il Titolare è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tenuto conto della natura del prodotto e nei limiti in cui tali rimedi siano applicabili al prodotto interessato.
Per i prodotti alimentari, in considerazione della loro natura e delle loro caratteristiche, i rimedi concretamente applicabili potranno consistere, secondo i casi e quanto previsto dalla normativa vigente, nella sostituzione del prodotto, nella riduzione proporzionale del prezzo o nella risoluzione del contratto, ove ne ricorrano i presupposti di legge.
Eventuali problemi relativi alla qualità, integrità o conformità del prodotto devono essere comunicati tempestivamente al Titolare all’indirizzo info@tenutesantangelo.it.
Per consentire una più rapida gestione della segnalazione, il Cliente potrà allegare fotografie del prodotto, della confezione, dell’etichetta, del lotto, della data di scadenza o del termine minimo di conservazione, ove presenti, e dell’eventuale danno riscontrato.
La richiesta di tale documentazione ha esclusivamente finalità istruttoria e non limita né pregiudica i diritti riconosciuti al Consumatore dalla garanzia legale.
La garanzia legale non copre i problemi derivanti da uso improprio, manipolazione non corretta o conservazione effettuata in violazione delle istruzioni fornite, quando tali circostanze siano imputabili al Cliente e non costituiscano un difetto di conformità già esistente al momento della consegna.
14. Prodotti alimentari e conservazione
Il Cliente è tenuto a verificare, al momento della consegna, lo stato della confezione e del prodotto.
Per i prodotti che richiedono specifiche condizioni di conservazione, il Cliente deve provvedere alla loro corretta conservazione immediatamente dopo la consegna e attenersi alle indicazioni riportate sulla confezione, sull’etichetta o nella documentazione fornita.
Eventuali alterazioni derivanti dalla mancata osservanza delle modalità di conservazione indicate non sono imputabili al Titolare, salvo che siano riconducibili a un difetto di conformità o ad altra responsabilità prevista dalla legge.
15. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare, per quanto possibile, l’integrità esterna dell’imballaggio.
In caso di imballaggio apparentemente danneggiato, il Cliente è invitato a segnalarlo tempestivamente al corriere e a conservare la documentazione relativa alla consegna.
Qualora il prodotto risulti danneggiato, alterato o non conforme, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Titolare all’indirizzo info@tenutesantangelo.it, fornendo, ove possibile, fotografie dell’imballaggio, del prodotto, dell’etichetta e del lotto.
16. Limitazioni di responsabilità
Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, disservizi o inadempimenti derivanti da circostanze imprevedibili, inevitabili o comunque non imputabili al Titolare, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
A titolo esemplificativo, possono rientrare in tali circostanze eventi naturali, condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto, provvedimenti delle autorità, guasti tecnici o altri eventi di forza maggiore.
Il Titolare non sarà responsabile per danni derivanti dalla conservazione, manipolazione o utilizzo dei prodotti effettuati dal Cliente in modo non conforme alle indicazioni fornite, quando tali circostanze siano imputabili al Cliente.
17. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, marchi, grafiche, elementi audiovisivi, layout e materiali informativi, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge, è vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione dei contenuti del Sito senza preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti.
18. Funzionamento del Sito
Il Titolare si impegna a mantenere il Sito funzionante e accessibile compatibilmente con le proprie possibilità tecniche e organizzative.
Il Sito potrebbe essere temporaneamente non disponibile per interventi di manutenzione, aggiornamento, problemi tecnici o cause non imputabili al Titolare.
Il Titolare non garantisce che il Sito sia sempre privo di errori, interruzioni o malfunzionamenti.
19. Privacy e Cookie
Il trattamento dei dati personali degli Utenti e dei Clienti è effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
Per informazioni relative al trattamento dei dati personali è possibile consultare la Privacy Policy del Sito.
Per informazioni relative all’utilizzo dei cookie e di tecnologie analoghe è possibile consultare la Cookie Policy del Sito.
20. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, fatto salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni inderogabili applicabili al Consumatore.
Per i contratti conclusi con Consumatori, resta ferma la competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Per i Clienti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e che, pertanto, non rivestono la qualifica di Consumatore, per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini e Condizioni o dai contratti di vendita conclusi attraverso il Sito sarà competente in via esclusiva il Foro di Sciacca (AG), salvo quanto diversamente previsto da disposizioni inderogabili di legge.
21. Risoluzione amichevole delle controversie
Il Cliente può contattare il Titolare all’indirizzo info@tenutesantangelo.it per presentare eventuali reclami o contestazioni e tentare una soluzione amichevole della controversia.
Resta fermo il diritto del Consumatore di avvalersi degli strumenti di tutela previsti dalla normativa vigente e di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
22. Modifiche ai Termini e Condizioni
Il Titolare può modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni.
Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
Ai contratti già conclusi si applicano i Termini e Condizioni vigenti al momento della conclusione del relativo contratto.
23. Contatti
Per informazioni, assistenza, reclami o comunicazioni relative agli ordini, il Cliente può contattare:
Azienda Agricola Santangelo Giuseppe
Via Ferraro 2
92019 Sciacca (AG) – Italia
P. IVA / C.F. 02101940845
E-mail: info@tenutesantangelo.it
Sito web: www.tenutesantangelo.it